MX Plan OVHcloud : les boîtes email de retour après l'incident Panne MX Plan OVHcloud résolue après migration OWA vers Zimbra, avec impact sur l'accès et la gestion des emails.
Le MX Plan OVHcloud a été touché par une indisponibilité des boîtes mail, empêchant l’accès au webmail et l’envoi ou la lecture des messages. Des mises à jour officielles indiquent que l’incident est “résolu” au 17 mars, mais la cause évoquée reste un « problème logiciel » sans détails supplémentaires.
Une autre mise à jour, publiée le 16 mars à 18h25, précise que la panne survient dans le cadre de la migration en cours des boîtes Outlook Web Access vers Zimbra, planifiée de décembre 2025 à mai 2026 et limitée à l’offre MX Plan. L’hébergeur assure que les emails envoyés ou reçus seront stockés et livrés une fois l’opération terminée.
Le brief initial publié le 16 mars à 17h21 annonçait l’indisponibilité de l’accès aux boîtes et au webmail. OVHcloud indiquait avoir « déterminé l’origine du problème affectant notre offre de solutions collaboratives » sans donner de précisions supplémentaires. L’incident touche également les clients MX Plan, qui ne peuvent pas lire, envoyer ou gérer leurs messages tant que le problème persiste.
En réponse à une demande dans le chat, un agent a reconnu ne pas disposer d’informations à l’instant et n’a pas pu confirmer de délai de retour à la normale. Aucune prévision de rétablissement n’a été communiquée publiquement par OVHcloud à ce stade.
Ce que cela change pour les clients MX Plan
Voici les effets concrets observés et les engagements pris par l’hébergeur.
- Accès et gestion des boîtes : impossible d’ouvrir le webmail ni de lire, envoyer ou organiser les e-mails pendant l’incident.
- Migration en cours : l’opération de transition vers Zimbra est en cours et ne concerne que les MX Plan.
- Stockage et restitution : OVHcloud affirme que les messages seront stockés et livrés à l’issue de la migration, sans précisions sur le calendrier.
- Suivi officiel : les utilisateurs doivent s’appuyer sur le statut public d’OVHcloud pour les prochaines mises à jour.
Contexte et limites
Cette panne met en lumière les complexités d’une migration de plateforme de messagerie tout en possédant un service en production. Le manque de détails techniques sur la cause précise et le calendrier de restitution peut générer de l’incertitude chez les clients. L’impact est circonscrit à MX Plan, et les autres offres ne semblent pas concernées à ce stade.
Pour terminer
La situation montre que les opérations de migration peuvent entrainer des interruptions temporaires des services, même lorsque l’objectif est d’améliorer l’offre. Reste à voir comment OVHcloud communiquera les prochaines étapes et le calendrier de restitution pour les boîtes MX Plan.
