Que Choisir Ensemble prend le relais de UFC-Que Choisir Que Choisir Ensemble remplace UFC-Que Choisir et renforce sa gouvernance tout en poursuivant sa mission de défense des consommateurs. Ne l’appelez plus UFC-Que Choisir. L’association indépendante de défense des consommateurs, qui fête ses 75 ans, change de nom et devient Que Choisir Ensemble.
Ne l’appelez plus UFC-Que Choisir. L’association indépendante de défense des consommateurs, qui fête ses 75 ans, change de nom et devient Que Choisir Ensemble. La mission, elle, demeure inchangée : informer, représenter et défendre les consommateurs en toute indépendance.
Selon Marie-Amandine Stévenin, présidente, le changement de nom sera effectif le 22 avril et reflète une évolution : l’organisation est devenue un ensemble plus large, mêlant presse, plaidoyer, actions juridiques et bénévoles, avec environ 110 000 à 120 000 adhérents.
Aujourd’hui, Que Choisir Ensemble compte près de 4 600 bénévoles et 126 associations locales et se présente comme un contre-pouvoir indépendant du côté des consommateurs. La nouvelle dénomination ouvre la gouvernance à des représentants des abonnés, des unions régionales et des personnalités qualifiées, en plus des représentants des associations locales et des salariés élus. Les mandats seront limités à trois, dont deux en tant que titulaire ; un président ne pourra donc rester en poste que six ans.
Par ailleurs, plusieurs points importants changent :
- Mandats limités : Trois mandats au total, dont deux en tant que titulaire; le président ne peut rester au-delà de six ans.
- Gouvernance élargie : ouverture à des représentants des abonnés, des unions régionales et des personnalités qualifiées.
- Service litiges : lancement de Que Choisir Réclamations, service gratuit pour interpeller les professionnels.
Les combats restent multiples, notamment sur le droit d’usage dans le temps des jeux vidéo et sur les forfaits sans durée minimale chez certains opérateurs. Cette année, Que Choisir Ensemble place la priorité sur le logement : les élections des représentants des locataires chez les bailleurs sociaux sont prévues pour 2026 et le mouvement se dit prêt à être pleinement mobilisé aux côtés des locataires.
Au niveau de l’activité de l’association, les associations locales aident à résoudre près de 90 000 litiges du quotidien chaque année, ce qui illustre l’ampleur de l’accompagnement.
La refonte intervient aussi dans le contexte des revues Que Choisir. Le magazine, cœur de leur activité, voit ses ventes en kiosque reculer comme dans toute la presse. La diffusion mensuelle est estimée à 350 000 exemplaires, et l’essentiel du lectorat provient des abonnés.
Sur le terrain médiatique, Que Choisir Ensemble se retrouve face à une concurrence fragilisée : 60 Millions de consommateurs traverse une période d’incertitude après la liquidation de l’Institut national de la consommation ; pour l’instant, Que Choisir Ensemble n’est pas candidat à la reprise du magazine et ne dispose pas des détails sur les actifs à vendre.
Par ailleurs, l’organisation lance un nouveau service gratuit, Que Choisir Réclamations, qui vise à interpeller directement les professionnels dans les litiges de consommation (finance, transports, télécommunication). La plateforme s’appuie sur une base de données couvrant plus de 250 entreprises et reste ouverte à tous les utilisateurs, adhérents ou non.
Pour terminer
Le nom change, mais la finalité demeure : renforcer le pouvoir des consommateurs. Reste à voir dans quelle mesure la nouvelle gouvernance et le service litiges amélioreront l’impact concret sur le terrain.
